購物須知

購物相關說明

購物流程:選擇商品→放入購物車→登入或加入會員→選擇結帳方式→收貨地址→配送方式→付款方式→確認。

付款方式:目前我們提供兩種付款方式 1.信用卡線上付款 2.貨到付款。

訂單查詢:請於登入後點選〝訂購記錄〞查詢。

鑑賞期限:所有商品皆受消費者保護之規定,商品於消費者簽收後隔日開始算起至第七天為止,您無須任何理由辦理退貨,但請注意以下情況可能將無法為您辦理退換貨。

  • 衣物已下水清洗過,沾有化妝品,髒污或是摺痕或是其它人為傷害
  • 基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。
  • 商品配件不全或吊牌已剪或任何額外非原始加工等。
  • 活動贈品未退回,超過七天鑑賞期等。
  • 布料商品不接受退換貨,如您對品質與顏色有顧慮請先娶小塊布樣。


配送取貨相關說明

配送方式:配送方式有兩種,第一種是以郵寄或宅配方式送至訂購人所指定之地點,另一種方式是送至您方便取貨的便利商店取貨,但便利商店取貨需同時配合便利商店取貨付款。

運費計算:訂購金額未達1000元,酌收物流處理費用100元。

修改訂單:訂單送出後便無法修改訂單。

取消訂單:請直接登入 “會員中心〞自行取消訂單。

運送時間:訂單以及付款確認後我們會立即出貨,一般一到二天之內就會收到所訂購之商品了。


會員相關說明

加入會員:請先看看我們的服飾,看到喜歡的也請直接放入購物車中,結帳時請輸入基本資料以及訂購人相關資訊,在訂單確定送出之後,系統將會自動為您加入會員喔!

忘記密碼:如果您不小心忘記密碼,請於會員登入的地方點選〝忘記密碼〞,並輸入您註冊時的電子郵件,您的新密碼會透過電子郵件發送給您。

忘記帳號:您的帳號就是e-mail,請先利用〝忘記密碼〞試試看您常用的e-mail,或直接與客服聯繫,謝謝。

資料修改:請於登入之後,點選〝我的帳戶〞進行修改。

會員快訊:您可以隨時〝訂閱〞或〝取消訂閱〞電子報。

隱私保護:所有會員資料僅作為 zenfab 網站使用,我們絕不會轉售或是洩漏您的個人資料給其它營利與非營利之個人或是法人使用,詳細資料請見〝隱私政策〞頁面說明。


退換貨相關說明

商品退換必需於鑑賞期提出,請利用網頁末端的聯結【商品退換貨】提出要求或是直接留言給客服人員,亦請務必保持商品的完整性,以免影響您退換貨的權益。

尺寸不合退換:我們接受一次性的尺寸更換(二次更換尺寸需補貼150元物流處理費),請先提出【商品退換貨】要求,物流人員會至您府上取件,新的商品會於收到換貨的三個工作天之內寄給您。

瑕疵商品退換:所有商品再出貨前都會經過仔細檢查,如預寄送過程中的所產生的瑕疵,請先提出【商品退換貨】要求,物流人員會至您府上取件,新的商品會於收到換貨的三個工作天之內寄給您。

商品不符預期:請先提出【商品退換貨】要求,物流人員會至您府上取件,您的款項會於收到商品的十五個工作天之內刷退或是匯還給您。